お客様との名トーク集(2)~成果より感情を優先~
<自己受容は感情から>
来店日:2024年8月22日
お客様:スポーツ用品店勤務の女性
症状:首肩こりと腰痛

小さな子供が
「今日、テストで100点取れたよ♪」
と言ってきたら、あなたはどんな返答をしますか?
この会話をしたお客様は、とても頑張り屋さん。
・タスクをこなせたら良し
・こなせなかったらダメ
プレッシャーが力みとなり、喰いばって首こりに。

確かにタスクをこなせたり目標達成したら、一時的にホッとします。
しかし、明日には全てリセットされ、またゼロスタートでこなさねばならない。
目の前にぶら下げられた人参を追って走り続ける馬・同じサイクルを繰り返すマウスの状態。
疲れない方がおかしいのでは?
さて、冒頭の質問。
「テストで100点取れたよ♪」
と言われたら、ほとんどの人が
「えらい!よくやったね」
と返すのではないでしょうか?

このお客様も
「それ以外思いつかない」
とおっしゃいおました。
100点を取れたという<成果>を褒められると、成果に執着が生まれ<それが出来なかったらダメ>という観念が心に刻まれます。
しかし人が幸福感を基盤に生きる上で重要なのは
・どんな自分も価値がある
・自分の隅々にまで愛を注ぐ
という<自己受容>
自己受容を育む返答は
「それは嬉しかったよね」
感情に焦点を合わせることで、心の安定が築かれます。
<無条件の安堵感>をベースとして生活を送ることになり、物事もスムーズに運びやすくなります。
逆にこれが無いと、不安・恐怖をベースに行動することになり、いつも心はエネルギー不足。
満たされぬ心のまま、あくせくしても心の底がザル状態なので、気持ちは常に乾燥状態。
心の潤いは<成果>より<感情>にフォーカスすることで生まれます。
同じ様に<自分の感情>に声をかけてあげてください。
「嬉しかったね」
「残念だったね」
「悔しいね」
それだけ自分を安心させてあげられます。

これを聞いたお客様は
「鳥肌が立った」
と嬉しいリアクション(笑)
どんなあなたも決して否定することなく、いつも自分に味方してあげてください。
例え目の前の状況が全く変わっていなくとも、それだけで幸福度は爆上がりします。
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【定休日】不定休
【TEL】090-2137-1989
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